Зачастую, приобретая в магазинах обувь, потребители не задумываются о предоставляемых продавцом гарантийных сроках на данный товар, а когда в период эксплуатации выявляются какие-то недостатки, возникает вопрос «Что делать?»

Так вот, существует два гарантийных срока на обувь:

* один – устанавливается изготовителем,
* а второй – может установить магазин или предприятие, которое реализует товар.

Первый срок – обязательный, а второй – устанавливается по усмотрению продавца.

Гарантии производителя:
Покупая обувь, потребуйте в магазине документы изготовителя на этот товар, где был бы указан срок гарантии. Необходимо, чтобы он был записан в кассовом или товарном чеке, который вам выдадут вместе с покупкой. Если же гарантийный срок фирмой-изготовителем не установлен, то по закону «О защите прав потребителей» он составляет полгода.
Обычно магазины дают гарантию на обувь от двух недель до месяца. Это своеобразная уловка, на которую попадаются неосведомленные покупатели.
* Ведь, по тому же закону, продавец имеет право устанавливать лишь дополнительный гарантийный срок сверх того, который назначил изготовитель.
* Мало того, если в обуви проявился скрытый производственный брак, то на экспертизу ее можно предъявлять в течение полугода, независимо от гарантийного срока. Но обувь должна быть не изношенной, не утратившей эстетический вид. При отказе продавца удовлетворить претензии можно, заручившись экспертным заключением, подать в суд, Гарантийный срок на обувь – два года, который «Закон о защите прав потребителей» предоставляет покупателю для предъявления претензии торгующей организации.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

О гарантийных сроках на обувь, устанавливаемых продавцом:
* В соответствии с п. 5 ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если же этот срок установлен, у продавца есть лишь право увеличить его продолжительность.
Для сезонных товаров (обуви) течение гарантийного срока и срока службы начинается с момента наступления соответствующего сезона, который определяется субъектами РФ исходя их климатических условий места нахождения потребителя.
Таким образом, установление продавцом гарантийного срока на сезонные товары без учета сезонности является неправомерным.
Итак, в случае, когда в кассовом или товарном чеке не указан гарантийный срок на обувь – вы вправе потребовать деньги (ст. 18, ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей») или попросить обменять товар. Однако вы должны доказать, что дефект в обуви возник не по вашей вине.

Установление причины дефекта.
Чтобы установить причину дефекта, часто прибегают к помощи экспертизы.
* Если недостаток обуви выявлен в гарантийный срок, то экспертиза проводится за счет продавца.
* Если же срок гарантии прошел, то бремя доказательства ляжет на покупателя.
В случае выявления производственного дефекта расходы на проведение экспертизы будут возмещены продавцом.

Н. БАРБЫШЕВА,
специалист-эксперт Территориального отдела управления Роспотребнадзора по Тверской области в г. Нелидово, Нелидовском, Бельском, Жарковском, Западнодвинском,Торопецком районах.

02-08-2007