Районным отделом внутренних дел в ходе проверки соблюдения установленных правил обнаружено большое количество однотипных нарушений: отсутствие вывески, ценников на продаваемый товар, сертификатов соответствия, удостоверений, подтверждающих качество товаров.

30 декабря прошлого года вышел Федеральный Закон № 271-ФЗ «О розничных рынках и внесении изменений в Трудовой кодекс РФ».

Закон предполагает значительные изменения в правовом регулировании отношений, связанных с организацией рынка, организацией и осуществлением деятельности по продаже товаров. Так, в частности, управляющая рынком компания обязана обеспечивать соблюдение лицами, осуществляющими розничную реализацию товаров, требований законодательства о защите прав потребителей, в области санитарно-эпидемиологического благополучия и иных требований Российского законодательства, в том числе и «Правил продажи отдельных видов товаров».

Районным отделом внутренних дел в ходе проверки соблюдения установленных правил обнаружено большое количество однотипных нарушений: отсутствие вывески, ценников на продаваемый товар, сертификатов соответствия, удостоверений, подтверждающих качество товаров. Поэтому хотелось бы напомнить и продавцам, и покупателям основные положения, которые продавцы обязаны выполнять, а покупатели – требовать исполнения.

Продавец обязан довести до сведения покупателя наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес), размещая указанную информацию на вывеске. Индивидуальные предприниматели предоставляют информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа.

Время работы торговых точек регламентируется общим режимом работы рынка. При реализации товаров промышленного производства продавец должен иметь документы, подтверждающие качество и безопасность товаров. Согласно п. 12 Правил к этим документам относится сертификат или декларация о соответствии, копия сертификата, заверенная держателем подлинника, нотариусом или органом по сертификации, выдавшим сертификат, а также товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем, поставщиком (продавцом), содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям с указанием номера, срока действия, органа, выдавшего сертификат или регистрационный номер декларации, срок ее действия, наименование изготовителя. Документы заверяются подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Продавец должен предоставить информацию о товарах для потребителей с тем, чтобы обеспечить возможность их правильного выбора. Информация до сведения покупателей доводится на русском языке. Ценники необходимо оформить четко и единообразно, при этом указывается наименование (а не название). То есть покупатель, приобретая товар с названием «Аленка», должен быть уверен, что купил, скажем, шоколад, а не средство от моли). Указываются сорт, цена за вес или единицу (если такая информация не предоставлена, покупатель вправе предположить, что за указанную цену он может вместо пачки сигарет приобрести целый блок), подпись материально ответственного лица или печать организации и дата оформления ценника.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Кстати, в товарном чеке указывается наименование товара, сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, ставится подпись представителя продавца.

Если покупатель приобрел крупногабаритный товар и доставил его домой своими силами, то продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

Товар предлагается к продаже только надлежащего качества, в таре и упаковке, в определенном наборе (комплекте) с относящимися к нему документами и принадлежностями. Если на товар установлен срок годности, то потребителю он передается с таким расчетом, чтобы мог быть использован по назначению в течение срока годности.

В течение 14 дней с момента покупки непродовольственного товара надлежащего качества покупатель может обменять товар на аналогичный, другой формы, размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В случае разницы в цене производится необходимый перерасчет. Конечно же, при этом товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также если потребитель может доказать, что приобретал товар именно у этого продавца (тут-то вам и пригодится товарный чек, о котором говорилось выше). Согласно перечню, утвержденному постановлением Правительства, не подлежат обмену: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (скажем, предметы санитарии и гигиены, инструменты и медицинские приборы и т. п.);

- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т. п.);
- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары (ткани, товары из нетканых материалов, ковровые покрытия и др., товары, отпускаемые на метраж);
- бельевые и чулочно-носочные швейные и трикотажные изделия;
- изделия, контактирующие с пищевыми продуктами из полимерных материалов (посуда, столовые и кухонные принадлежности и т. п.);
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- мебель;
- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными, полудрагоценными и синтетическими камнями;
- автомобили, мотовелотовары, номерные агрегаты к ним;
- технически сложные бытовые товары, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, вычислительная техника и т. п.);
- гражданское оружие, основные его части и патроны;
- животные и растения;
- периодические издания (книги, брошюры, носители информации и т. п.).

Существуют и особенности продажи отдельных видов товаров. Так, при продаже продовольственных товаров значительно расширяются требования к предоставляемой информации. Помимо сведений, общих для всех товаров, потребителю также должна быть предоставлена информация о входящих в состав продуктов ингредиентах, о пищевой ценности, об условиях хранения и некоторая другая информация. Товары до их подачи к месту продажи освобождаются от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс (вспомните, как же часто на самом деле нам продают колбасные изделия вместе с металлическими клипсами).

Продавец обязан произвести проверку качества товара (по внешним признакам), наличие необходимой документации, информации, осуществлять отбраковку и сортировку товара. Поэтому ссылка продавца: «А мы этот товар сами не производим!» – выглядит, по крайне мере, несколько странной.

На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за 1 кг, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, фамилия весовщика. При этом развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Цена определяется по весу нетто, то есть без учета веса упаковки.

Если покупатель требует, то гастрономические товары ему нарезаются. Хлеб и хлебобулочные изделия весом более 400 г могут быть нарезаны на 2 или 4 равные части. Конечно, в том случае, если они не были упакованы изготовителем.

Таковы, вкратце, основные правила продажи продовольственных товаров.

Имеет свои особенности продажа текстильных, трикотажных, технически сложных, парфюмерно-косметических товаров. О них я расскажу в одном из ближайших номеров газеты.

Что же касается федерального закона, о котором шла речь в начале статьи, то хочется отметить еще раз, что его положения несколько ужесточают ныне существующие требования. Но никто не собирается «закрывать и не пущать», хочется, чтобы продавцы рынка соблюдали неукоснительно законодательство, регламентирующее деятельность в сфере торговли, покупатели знали и умели отстоять свои потребительские права. А местные органы власти сделают все от них зависящее, чтобы продавцы могли работать в нормальных условиях, а покупателям было не только безопасно, а приятно приобретать товары на рынке.

О. БЫКОВА, заведующая отделом муниципального заказа и потребительского рынка.

22-02-2007